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Codice Etico

e di comportamento per i partner del gruppo “COMPRO ORO SICURO”

Il presente Codice Etico costituisce un insieme di regole di condotta e di raccomandazioni che devono essere rispettate dalle Imprese aderenti (i Partner) alla Rete “COMPRO ORO SICURO” e da chiunque collabori, a qualsiasi titolo, con i Partner, sia come dipendente che come collaboratore autonomo, con particolare riguardo alla condotta da tenere con la clientela, al fine di offrire la massima garanzia di serietà e di professionalità e di correttezza professionale e di tutelare gli interessi e l’immagine della Rete “COMPRO ORO SICURO”.
Le regole e le raccomandazioni contenute nel presente Codice Etico devono essere rispettate ed applicate indistintamente da tutti i Partner e dai loro collaboratori, per tali intendendosi tutti coloro che prestano attività a favore del Partner stesso, e che in ogni caso ineriscono alla sua struttura organizzativa, operativa o commerciale, indipendentemente dalla natura (subordinata o autonoma) e dalla tipologia del rapporto.

PRINCIPI GENERALI
Art. l) I responsabili, i dipendenti ed i collaboratori (d’ora in poi cumulativamente designati come Collaboratori) del Partner, in ogni fase della loro attività, devono attenersi alla più scrupolosa competenza, correttezza e coscienza professionale, mantenendo una condotta assolutamente irreprensibile, sia sotto il profilo della moralità, dell’onestà e del rigore, della propria igiene personale, del decoro nell’abbigliamento, sia sotto il profilo professionale che della correttezza.

Art. 2) In ogni loro attività, e specie ma non esaustivamente in occasione o in dipendenza e comunque in connessione con contatti con la clientela o potenziale tale, devono, tra l’altro, evitare accuratamente di rendere affermazioni ambigue o inesatte, e che possano intendersi come false, ingannevoli e fuorvianti.

Art. 3) I Collaboratori avranno cura di curare costantemente il loro aggiornamento professionale, e di aggiornare il bagaglio tecnico, sì da essere sempre idonei ad offrire un servizio molto professionale ed adeguato alle esigenze della Impresa Partner e della Rete “COMPRO ORO SICURO”.

Art. 4) I Collaboratori avranno cura di operare sempre nel completo rispetto della normativa e della legalità.

RAPPORTI CON LA CLIENTELA
Art. 5) Il Partner si adopererà al meglio a far in modo che chiunque operi all’interno del Punto, compresi i Collaboratori, si presenti alla clientela o potenziale con l’abbigliamento in perfetto ordine, adottando modi cortesi e rispettosi.

Art. 6) Il Partner ed i propri Collaboratori eviteranno di tenere qualsiasi atteggiamento o comportamento non conforme alla correttezza professionale.

Art. 7) Il Partner ed i propri Collaboratori sono obbligatoriamente tenuti ad accertarsi, prima di concludere qualsiasi transazione con i clienti o potenziali tali:
i) della loro maggiore età e della loro identità, richiedendo che venga loro esibito un documento di identità idoneo ed in corso di validità;
ii) che non si trovino in una situazione palesemente di confusione o disordine mentale, o in stato di evidente alterazione psichica, od in preda o sotto l’effetto di sostanze stupefacenti o di alcool;
iii) che non si trovino in evidente stato di bisogno economico.
Proprio in considerazione del fatto che la Rete poggia sul pilastro costituito dalla serietà e dalla assoluta correttezza e professionalità dei Partners e delle persone che vi lavorano, il Partner ed i propri Collaboratori – benché sprovvisti di competenze mediche e nel pieno rispetto della privacy delle persone – devono costantemente fare uso della massima attenzione e diligenza professionale allo scopo di effettuare, in maniera assolutamente discreta e tale da non offendere in alcun modo la dignità e/o il decoro e/o la sensibilità dei clienti o potenziali tali, un controllo su costoro, con l’obiettivo di accertare, sia pure in maniera sommaria, che essi non si trovino in una delle condizioni previste dal precedente comma.

DISPOSIZIONI GENERALI

Art. 8) Nei contatti con la clientela, il Partner ed i propri Collaboratori si asterranno dal compiere atti o dall’assumere atteggiamenti che possano creare discredito alla Rete “COMPRO ORO SICURO”.

RAPPORTI TRA COLLABORATORI

Art. 9) Ciascun Collaboratore si asterrà dal frapporre ostacoli all’attività dei colleghi, o dal criticarne sia l’operato in presenza della clientela o di terzi, sia sotto il profilo personale. 

Art. 10) I Collaboratori, in caso di divergenze fra di loro o con il Partner loro datore di lavoro, si impegnano a limitarsi alle sole manifestazioni di dissenso o di critica c.d. costruttiva, purché mosse e contenute nelle dovute forme di educazione e di rispetto.

DISPOSIZIONI FINALI

Art. 11) Ogni partner ed ogni Collaboratore dichiara di essere a conoscenza di questo Codice e si impegna a rispettarlo sia come impegno giuridico che come patto di onore.

Art. 12) Nel caso in cui un Partner o un Collaboratore venga meno anche a taluno soltanto dei precetti contenuti in questo Codice Etico, essi si assumeranno in proprio e direttamente, tutte le responsabilità civili e/o penali per tali violazioni, e, rispettivamente, la Concedente sarà legittimata a risolvere il Contratto di Partenariato.